MISIÓN Y VALORES:
“MI ESTACIÓN DE SERVICIO DE CONFIANZA”

Todos tenemos referencias de confianza en nuestras vidas, nuestras marcas, nuestros profesionales, nuestros establecimientos….

Las Estaciones de Servicio de Zoilo Ríos, S.A. quieren ser “LA ESTACION DE SERVICIO” de referencia para nuestros clientes, de nuestros empleados y de nuestros proveedores, tanto actuales como futuros.
Queremos ser la Estación de Servicio, donde nuestros clientes encuentren los servicios, productos y prestaciones que satisfagan tanto sus expectativas individuales como las de su vehículo.
Queremos que en cada una de nuestras Estaciones nuestros clientes tengan a su expendedor, su taller, su tienda y su lavadero de confianza.

El Sistema de Gestión establecido por Zoilo Ríos, S.A. cuenta con el total apoyo de la Dirección de la empresa, quién asume, lidera e impulsa el compromiso de mejora contínua con el sistema, aportando los recursos materiales y humanos necesarios para ello.
De esta forma fomenta la participación, el trabajo en equipo y la involucración de todo el personal que forma parte de la empresa, independientemente del puesto de trabajo que desarrolle.

Nuestros Clientes constituyen el fundamento de los valores de Zoilo Ríos, S.A. que son:

- Atención al cliente
Buscamos cubrir sus expectativas con plena confianza en nuestras Estaciones.
- Calidad de Servicio
Gestión de la Calidad Total, continua, real, factible y útil, que afecta a toda la empresa, a todos los empleados, a los productos, a los procesos y al servicio.
- Consideración a las personas que trabajamos en la empresa
Cuidado y respeto a nuestros trabajadores y sus condiciones laborales, prevención de los daños y deterioro de su salud.
Pretendemos su satisfacción a la vez que su implicación con la organización.
- Compromiso con los que nos rodean y el medio ambiente
Respetamos y buscamos aportar beneficios a nuestros proveedores, a la sociedad y al medioambiente, dentro de un marco ético y sostenible. Para ello adquirimos el compromiso de cumplir con los requisitos legales aplicables y con cualquier otro requisito que suscriba la organización…. Además de tener una visión de futuro para evitar y disminuir la contaminación, así como la incorporación de energías limpias que haga posible un desarrollo sostenible.

Fecha Aprobación: 27 de Abril de 2009